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Customer Manager (m/w/d) für die Betreuung von Bahnkunden

Projektarbeit
Berlin
Berufserfahrene, Absolventen
Unbefristet

Wir suchen Customer Manager (m/w/d) für unser Berliner Team

  • die Schienenverkehrsunternehmen weltweit beim Einsatz unseres Planungssystems für den öffentlichen Verkehr unterstützen und komplexe Fragestellungen lösen

  • die Verantwortung für mehrere anspruchsvolle Kunden übernehmen und die guten, langjährigen Kundenbeziehungen weiterhin erhalten und ausbauen

  • die mitdenken, mit ihren Lösungen überzeugen und Verantwortung übernehmen wollen

Als Customer Service Manager (m/w/d)

  • betreuen Sie nationale und internationale Kunden aus der Eisenbahnbranche, koordinieren Kundenanfragen innerhalb des Teams und übernehmen Verantwortung für weitere Gebiete des Customer Managements

  • steuern Sie das Releasemanagement und erstellen kundenbezogene Auswertungen

  • sind Sie intern und extern durch Ihre Kundenexpertise als Ansprechpartner akzeptiert und führen Eskalationen auf Augenhöhe

  • unterstützen Sie die Einführung unseres Produkts bei Kunden

Wir freuen uns auf Kolleginnen und Kollegen

  • die Verkehrsingenieurswesen, Informatik, Mathematik oder eine verwandte Naturwissenschaft studiert haben und gute Englischkenntnisse mitbringen

  • mit idealerweise vorhandener Berufserfahrung im Customer Service für komplexe Softwareanwendungen

  • die eine analytische und strukturierte Denkweise und einen hohen Anspruch an die Qualität ihrer Arbeit haben

  • die Spaß an komplexen Aufgaben haben, deren Lösungen im öffentlichen Verkehr sichtbar sind

  • die den Gestaltungsspielraum eines international tätigen Mittelständlers und die offene Zusammenarbeit mit klugen Köpfen schätzen

Interessiert?

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Wir freuen uns auf Sie!

Was wir bieten

  • Unbefristete Arbeitsverträge und flexible Arbeitszeiten
  • Individuelle Entfaltungsmöglichkeiten
  • Berufliche Auszeit
  • Sport- und Freizeitangebote
  • Kostenlose Erfrischung und Vitamine
  • Zuschuss für die Kinderbetreuung
  • Zuschuss für den öffentlichen Nahverkehr
  • Vermögenswirksame Leistungen
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