SBB plant und disponiert stationäres Personal mit IVU.rail

Mit täglich rund 1,25 Mio. Fahrgästen im Nah- und Fernverkehr ist die SBB das wich­tigste Eisenbahnunternehmen der Schweiz und bildet zugleich das Rückgrat des öffentlichen Verkehrs in dem Land. Für einen optimalen Kundenservice beschäftigt die SBB in ihrem Contact Center und den aktuell rund 150 Reisezentren in der ganzen Schweiz 2.300 Mitarbeitende und Lernende. Seit kurzem plant und disponiert das Unternehmen deren Dienste einheitlich mit IVU.rail in der IVU.cloud. 

Ursprünglich für den Fahrbetrieb entwickelt, enthält die IVU-Lösung zahlreiche Funktionen, die auch bei der Planung und Disposition des stationären Personals von SBB zugutekommen. So sorgt etwa die Automatische Personaldisposition (APD) für optimale Dienstpläne und beschleunigt damit Arbeitsabläufe. Zugleich erleichtert das digitale Mitarbeiterportal die betriebliche Kommunikation: Die Mitarbeitenden der SBB können darin Dienstpläne einsehen, Wünsche platzieren und Dienste tauschen. 

Für einen effizienten Betrieb sorgt die IVU.cloud: Das Standardsystem läuft voll­ständig auf Servern von Amazon Web Services, die die IVU betreibt und wartet. Die SBB kann dadurch auf eine aufwendige technische Betriebsführung verzichten. Selbstverständlich sind alle Daten dabei redundant gesichert und nach höchsten Standards vor Zugriffen von außen geschützt. 

„Die Standardlösung der IVU hat uns mit ihrem großen Funktionsumfang überzeugt, der bereits von Haus aus sehr viele unserer Anforderungen abdeckt“, sagt Urs Fürst, Leiter Finanzielle Führung und Personaldisposition bei SBB Bedienter Vertrieb. „Neben der engen Einbindung der Mitarbeitenden in die Disposition spielte vor allem das praxisgerechte und flexible Hosting-Angebot der IVU eine wesentliche Rolle für unsere Entscheidung. Damit sind wir für zukünftige Entwicklungen sehr gut aufgestellt.“ 

Marc Schaffert, Niederlassungsleiter der IVU in der Schweiz, wertete den Auftrag der SBB als großen Erfolg: „Wir freuen uns sehr, unsere Zusammenarbeit mit der SBB jetzt auch im Personenverkehr fortzusetzen, und sind stolz über das uns entgegen­gebrachte Vertrauen. Das Projekt zeigt die fachliche Bandbreite unserer Ein­satzplanung gepaart mit der technischen Flexibilität unserer Cloud.“ Auch die Konzernschwester SBB Cargo verlagerte 2019 die gesamte Planung und Disposition von Fahrzeugen und Personal im Güterverkehr mit IVU.rail in die IVU.cloud.