Teamleiter (m/w/d) im Customer Service für das internationale Geschäft

Wir suchen Teamleiter (m/w/d) im Customer Service für das internationale Geschäft in Aachen

• die Verantwortung in einem unserer Customer Service Teams übernehmen und bis zu 10 Ingenieurinnen und Ingenieure führen

• die mit Gespür für unterschiedliche Menschen ein leistungsstarkes Team formen und ausbauen   

• die Kundenbetreuung verstehen und unsere Systeme von der Anforderungsanalyse bis zum Einsatz mitgestalten und dabei die langfristige Wartbarkeit im Blick behalten

Als Teamleiter (m/w/d)

• unterstützt Du gemeinsam mit Deinem Team internationale Verkehrsbetriebe bei fachlichen und technischen Problemen rund um unsere Produkte zur Betriebslenkung, Fahrgastinformation und Ticketing

• erstellst Du Angebote, verhandelst Verträge mit unseren Kunden und begleitest Vertriebschancen

• bist Du im engen Austausch mit der internen Entwicklung, dem Produktmanagement und den Projektteams

• gestaltest Du Prozesse mit, kannst neue Ideen einbringen und verantwortest die strategische Ausrichtung der Bestandskundenbetreuung

• unterstützt Du Deine Mitarbeitenden dabei, sich in der IVU zu entfalten und gibst klares, konstruktives Feedback

• stärkst Du gemeinsam mit dem gesamten Customer Service durch effiziente Betreuung die Kundenbindung und trägst so zum langfristigen Erfolg der IVU bei

Wir freuen uns auf Kollegen (m/w/d)

• die über ein abgeschlossenes Studium mit naturwissenschaftlichem oder technischem Schwerpunkt verfügen

• mit Erfahrung im Customer Service oder der Bestandskundenbetreuung im Rahmen von Software-Produkten sowie erster Erfahrung in der Führung von Teams

• die offen und kollegial sind und auch in schwierigen Situationen souverän den Überblick behalten

• die sehr gute Englischkenntnisse mitbringen, niederländische Sprachkenntnisse sind von Vorteil

• die einen Arbeitsplatz schätzen, der eigenverantwortliches Handeln und die Zusammenarbeit mit intelligenten Menschen bietet

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