Automatische Routenplanung und mobile Auftragsbearbeitung

Die BAS Abrechnungsservice GmbH & Co. KG ist einer der führenden Abrechnungsdienstleister in
Deutschland und für große Versorgungsunternehmen, wie beispielsweise die GASAG, tätig. Bei der Disposition ihrer Außendienstmitarbeiter müssen zahlreiche gesetzliche Vorgaben beachtet werden. Die Komplexität der Planung wird zusätzlich dadurch erhöht, dass zahlreiche Aufträge am Tag ihrer Durchführung wegbrechen. Deshalb benötigt die BAS ein Auftragsplanungssystem, welches in der Lage ist, auch komplexe Prozesse abzubilden, Aufträge automatisiert zu disponieren und die halbelektronische Auftragsdokumentation durch eine digitale abzulösen.

Die BAS war deshalb auf der Suche nach  einer Software, welche die Planung und Disposition von Aufträgen vollautomatisch abwickelt und optimale Routen zusammenstellt. Bereits vorhandene Schnittstellen zum Abrechnungssystem SAP IS-U sollten beibehalten und weiterhin genutzt werden können. Die BAS entschied sich für IVU.workforce als zentrales Planungssystem zur Steuerung und Terminierung ihrer Aufträge. IVU.workforce vollzieht die tägliche Disposition größtenteils vollautomatisch – 98% der Aufträge werden durch die Anwendung eigenständig geplant. Dank der optimierten Planung erhalten Außendienstmitarbeiter ihre Route fahrtwegoptimiert. Es gibt weniger Leerfahrten. Aufträge können direkt vor Ort mit mobilen Endgeräten erfasst werden. Das steigert die Datenqualität und verbessert die Übersicht über aktuelle Auftragszustände.  

IVU.workforce erleichtert und beschleunigt die Auftragsabwicklung entlang der gesamten Prozesskette: von der Auftragsdisposition über die Dokumentation bis hin zur Übertragung der Daten in das Abrechnungssystem.

Ziele

Besonderheiten