Damit Fahrgäste sich schon vor der Fahrt über ihren Fahrweg informieren können, setzt die BVG IVU.journey.planner ein. Auf Knopfdruck berechnet das System die optimale Verbindung – egal ob per Bus, Bahn, Taxi oder Fahrrad und einschließlich der Fußwege zur und von der Haltestelle. IVU.journey.planner berechnet die Auskunft auch in sehr großen Netzen mit mehr als 100.000 Haltestellen in Sekundenbruchteilen. Mit Hilfe eines GIS-Moduls kann die Route auf einer Karte dargestellt werden. Bei den Berliner Verkehrsbetrieben (BVG) kommen dazu noch Informationen für mobilitätseingeschränkte Nutzer, der Zugang ist inzwischen weitestgehend barrierefrei.