Virtuelle Rathäuser und mobile Bürgerdienste

easyGovernment ist es, Behördengänge über das Internet zu erledigen, anstatt Wartemarken zu ziehen. Ämter mobil zu machen, anstatt die Bürger einzubestellen. Die Daten laufen zu lassen, nicht den Bürger. Verwaltungsverfahren im Internet transparent und einsehbar zu machen, statt Akten zu schleppen. Dadurch Kosten zu sparen statt immer weiter an der Gebührenschraube drehen. Behörden zu Service-Centern und Ämter mit ihren Kunden zu verbinden - den Bürgern.

Die IVU hat bereits eine Reihe sehr anspruchsvoller IT-Lösungen für Behörden umgesetzt. In Berlin und Bremen wurden Bürgerämter als dezentrale Anlaufstellen mit einem neu entwickelten System ausgestattet, das alle Verfahren, Gebühren und Formulare an einem Ort, auf einen Klick verfügbar macht – sämtliche Vorschriften, Akten, Prozesse für alle Sachbearbeiter in allen Ämtern, rund um die Uhr, an jedem Arbeitsplatz.

Das System soll an mehr als 20.000 Arbeitsplätzen verfügbar sein und kann auch ins Internet übertragen werden. Darüber hinaus werden die Bürgerdienste auch mobil verfügbar sein – das weltweit erste Amt, das zum Bürger kommt. Dazu erhalten Sachbearbeiter mobile Endgeräte, mit denen sie überall dort, wo sich besonders viele Menschen aufhalten, oder wo Bürger behördliche Dienstleistungen benötigen, diese vor Ort regeln können. Die mobilen Bürgerdienste umfassen alle Behördengänge zu Wohngeld, Familien und Jugendangelegenheiten, Ausländerrecht, Sozialleistungen, An- und Abmeldungen, Ausweisangelegenheiten und Fundsachen.

Profil:
Bürgerfreundlichkeit
Leichte Handhabung durch die Sachbearbeiter
Verknüpfung mit dem Internet

Kontakt:
Matthias Rust
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